# 连接问题故障排除

如果您在连接到 GitHub 时遇到问题，可以对您的连接进行故障排除，然后使用 GitHub Debug 工具诊断问题。

最常见的连接问题是由于防火墙、代理服务器、公司网络或其他网络的配置方式导致它们阻止了 GitHub。

## 允许使用 GitHub 的 IP 地址

确保您的网络配置为允许 GitHub 的 IP 地址。 有关详细信息，请参阅“[关于GitHub的 IP 地址](/zh/authentication/keeping-your-account-and-data-secure/about-githubs-ip-addresses)”。

## 使用公司或组织的网络

如果您的公司或组织的网络中出现连接问题，请咨询网络管理员以了解网络是否存在阻止某些流量的规则。 如果存在规则，请求网络管理员允许流量进入 GitHub。

## CAPTCHA 故障排除

如果无法使用 CAPTCHA 进行验证：

* 确保您的浏览器中已启用 JavaScript。
* 确保您的浏览器受支持。 如果浏览器不受支持，请升级您的浏览器或安装支持的浏览器。 有关支持的浏览器的列表，请参阅 [支持的浏览器](/zh/get-started/using-github/supported-browsers)。
* 确保网络配置未阻止 <https://octocaptcha.com/> 或 <https://arkoselabs.com/> 。 如果您位于公司防火墙之内，请联系您的 IT 管理员以允许这些域名。 若要验证对这些域的访问权限，请访问 <https://octocaptcha.com/test> 并确保显示文本“连接成功!”， 被显示。 然后，访问 [Arkose Labs Demo](https://demo.arkoselabs.com/?key=DF9C4D87-CB7B-4062-9FEB-BADB6ADA61E6) 的 CAPTCHA 测试页，并确保能够加载 CAPTCHA。
* 确保浏览器没有可能会干扰 GitHub的插件或扩展。 如果是，请在 CAPTCHA 验证期间暂时禁用插件或扩展。

还可以尝试创建具有备用电子邮件地址或社交登录名（包括 Google）的帐户。 成功创建帐户后，可以在“ [电子邮件](https://github.com/settings/emails) 设置”页中将与帐户关联的电子邮件地址更新为首选电子邮件。 请参阅“[管理电子邮件首选项](/zh/account-and-profile/how-tos/email-preferences)”。

## 切换克隆方法

从通过 SSH 克隆切换到通过 HTTPS 克隆可改善连接，反之亦然。 有关详细信息，请参阅“[排查克隆错误](/zh/repositories/creating-and-managing-repositories/troubleshooting-cloning-errors)”。

如果更想要使用 SSH，但端口被阻止，可以使用备用端口。 有关详细信息，请参阅“[使用 SSH 通过 HTTPS 端口连接](/zh/authentication/troubleshooting-ssh/using-ssh-over-the-https-port)”。

如果遇到 SSH 超时，请参阅 [错误：文件编号错误](/zh/authentication/troubleshooting-ssh/error-bad-file-number)。

## 下载速度慢和连接间歇性缓慢的问题排查

GitHub 不会限制每个用户的带宽。

如果您遇到一天中的某些时间连接缓慢而其他时间没有，则速度缓慢很可能是由于网络拥塞。 由于 GitHub 无法解决网络拥塞，因此您应该向互联网服务提供商上报该问题。

## 使用 GitHub Debug 进行故障排除

如果您已按照上述所有故障排除建议进行操作而仍有连接问题，则可以按照 GitHub Debug 站点上的说明操作以运行测试并将报告发送给 GitHub 支持。 有关详细信息，请参阅 [GitHub Debug](https://github-debug.com/)。