# Устранение проблем с подключениями

Если у вас возникли проблемы с подключением к GitHub, вы можете устранить неполадки с подключением, а затем используйте средство GitHub Debug для диагностики проблем.

Чаще всего проблемы с подключением возникают из-за того, что в настройках брандмауэра, прокси-сервера, корпоративной или другой сети заблокирован GitHub.

## Разрешение IP-адресов GitHub

Убедитесь, что в настройках сети разрешены IP-адреса GitHub. Дополнительные сведения см. в разделе [О IP-адресах GitHub](/ru/authentication/keeping-your-account-and-data-secure/about-githubs-ip-addresses).

## Использование сети компании или организации

Если у вас возникли проблемы при работе в сети компании или организации, узнайте у администратора, блокируется ли в сети определенный трафик. Если такая блокировка существует, попросите администратора сети разрешить трафик на GitHub.

## Устранение неполадок с CAPTCHA

Если вы не можете проверить это с помощью CAPTCHA:

* Убедитесь, что в браузере включен JavaScript.
* Убедитесь, что ваш браузер поддерживается. Если браузер не поддерживается, обновите его или установите поддерживаемый браузер. Список поддерживаемых браузеров см. в разделе [Поддерживаемые браузеры](/ru/get-started/using-github/supported-browsers).
* Убедитесь, что в настройках сети не заблокирован веб-сайт <https://octocaptcha.com/> или <https://arkoselabs.com/>. Если вы находитесь за корпоративным брандмауэром, попросите ИТ-администратора разрешить эти домены. Чтобы проверить доступ к ним, откройте страницу <https://octocaptcha.com/test> и убедитесь в наличии текста "Connection successfully made!" (Подключение установлено), отображается. Затем посетите демонстрацию [Arkose Labs](https://demo.arkoselabs.com/?key=DF9C4D87-CB7B-4062-9FEB-BADB6ADA61E6) для страницы теста CAPTCHA и убедитесь, что вы можете загрузить CAPTCHA.
* Убедитесь, что в вашем браузере нет плагинов или расширений, которые могут мешать работе GitHub. Если да, временно отключите плагины или расширения во время проверки CAPTCHA.

Вы также можете попробовать создать аккаунт с альтернативным адресом электронной почты или с социальным входом (включая Google). После успешного создания аккаунта вы сможете обновить адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом, на предпочтительную адресную почту на странице [настроек электронной почты](https://github.com/settings/emails) . См [. раздел AUTOTITLE](/ru/account-and-profile/how-tos/email-preferences).

## Переключение между методами клонирования

Переключение с клонирования через SSH на клонирование через HTTPS или наоборот может улучшить подключение. Дополнительные сведения см. в разделе [Устранение ошибок клонирования](/ru/repositories/creating-and-managing-repositories/troubleshooting-cloning-errors).

Если вы предпочитаете использовать SSH, но порт заблокирован, можно использовать альтернативный порт. Дополнительные сведения см. в разделе [Использование SSH через порт HTTPS](/ru/authentication/troubleshooting-ssh/using-ssh-over-the-https-port).

Если вы столкнулись со временем ожидания с помощью SSH, см. раздел [Ошибка: недопустимый номер файла](/ru/authentication/troubleshooting-ssh/error-bad-file-number).

## Решение проблем с низкой скоростью загрузки и периодическим падением скорости подключения

GitHub не регулирует пропускную способность для каждого пользователя.

Если скорость вашего подключения снижается только в определенное время суток, скорее всего, это происходит из-за перегрузки сети. Поскольку GitHub не может решить проблемы с перегрузкой сети, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета.

## Устранение неполадок с помощью GitHub Debug

Если вы выполнили все описанные выше рекомендации по устранению неполадок и по-прежнему испытываете проблемы с подключением, следуйте инструкциям на сайте GitHub Debug, чтобы выполнить тесты и отправить отчеты в службу поддержки GitHub. Дополнительные сведения см. в статье разделе [GitHub Debug](https://github-debug.com/).