# Solucionar problemas de conectividade

Se você estiver tendo problemas para se conectar ao GitHub, você pode solucionar o problema da conexão e depois usar a ferramenta GitHub Debug para diagnosticá-los.

Geralmente, os problemas de conexão ocorrem devido à configuração de um firewall, um servidor proxy, uma rede corporativa ou outra rede que bloqueia o GitHub.

## Permitir endereços IP de GitHub

Certifique-se de que sua rede está configurada para permitir endereços IP de GitHub. Para saber mais, confira [Sobre os endereços IP do GitHub](/pt/authentication/keeping-your-account-and-data-secure/about-githubs-ip-addresses).

## Usar a rede de uma empresa ou organização

Se você estiver tendo problemas de conectividade na rede da sua empresa ou organização, verifique com o administrador da rede se há regras em vigor na rede para bloquear certos tráficos. Se houver regras em vigor, peça ao seu administrador de rede para permitir o tráfego para GitHub.

## Solução de problemas do CAPTCHA

Se não for possível verificar com o CAPTCHA:

* Confira se o JavaScript está habilitado no seu navegador.
* Confira se há suporte para o seu navegador. Se o seu navegador não for compatível, atualize-o ou instale um navegador compatível. Para obter uma lista de navegadores com suporte, confira [Navegadores com suporte](/pt/get-started/using-github/supported-browsers).
* Sua configuração de rede não deve bloquear <https://octocaptcha.com/> nem <https://arkoselabs.com/>. Se você está atrás de um firewall corporativo, entre em contato com o administrador de TI para permitir esses domínios. Para verificar o acesso a esses domínios, acesse <https://octocaptcha.com/test> e verifique se o texto "Conexão feita com êxito!" será exibido. Em seguida, visite a [Demonstração do Arkose Labs](https://demo.arkoselabs.com/?key=DF9C4D87-CB7B-4062-9FEB-BADB6ADA61E6) para uma página de teste de CAPTCHA e garanta que você consiga carregar o CAPTCHA.
* Verifique se o navegador não tem plug-ins ou extensões que possam estar interferindo com GitHub. Nesse caso, desabilite temporariamente os plug-ins ou extensões durante a verificação captcha.

Você também pode tentar criar uma conta com um endereço de email alternativo ou com um logon social (incluindo o Google). Depois que sua conta for criada com êxito, você poderá atualizar o endereço de email associado à sua conta para seu email preferencial na página de configurações [de Emails](https://github.com/settings/emails) . Confira [Gerenciar preferências de e-mail](/pt/account-and-profile/how-tos/email-preferences).

## Alternar métodos de clonagem

Alternar da clonagem via SSH para a clonagem via HTTPS (ou vice-versa) pode melhorar a conectividade. Para saber mais, confira [Solucionar problemas de erros de clonagem](/pt/repositories/creating-and-managing-repositories/troubleshooting-cloning-errors).

Se você preferir usar o SSH, mas a porta estiver bloqueada, use uma porta alternativa. Para saber mais, confira [Usar SSH na porta HTTPS](/pt/authentication/troubleshooting-ssh/using-ssh-over-the-https-port).

Se você estiver se deparando com tempos limite com o SSH, confira [Erro: número de arquivo inadequado](/pt/authentication/troubleshooting-ssh/error-bad-file-number).

## Solucionar problemas de downloads lentos e conexões intermitentemente lentas

O GitHub não limita a largura de banda por usuário.

Se a conexão está lenta em alguns horários do dia, mas não em outros, o motivo mais provável é o congestionamento da rede. Como o GitHub não resolve congestionamento de rede, é recomendável escalonar o problema para o provedor de serviço de internet.

## Solução de problemas com o GitHub Debug

Se você seguiu todas as sugestões de solução de problemas acima e ainda está tendo problemas de conexão, siga as instruções no site do GitHub Debug para fazer testes e enviar um relatório para o suporte do GitHub. Para obter mais informações, confira [GitHub Debug](https://github-debug.com/).